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学会重新定义冲突

在冲突管理中心社区，我们重视学习和加强我们都需要的技能，以改变冲突：预防、解决或减少与我们生活中的冲突相关的伤害。这些也是社会企业家所使用的解决问题的技巧。

这些技能的核心是学会重新构建冲突。Priceline.com的创始人杰夫·霍夫曼（Jeff Hoffman）做了一个强有力的演讲，讲述了重新制定我们自己的内部使命宣言的重要性。我们自然会专注于问题，但当我们专注于解决问题时，薪水就会随之而来。

种族冲突

TED演讲：敢于不同意

玛格丽特·赫夫曼（Margaret Hefferman）在《论自由》（On Liberty）一书中指出，“我们需要重新思考我们对待激发创新和进步的日常合作的方式……因为这样做取决于双方是否愿意接受说服。”

TED演讲：情感正确

“政治说服”不是从想法、事实或数据开始的。要从情感正确开始。如果我们不能让任何人倾听，我们就不能让他们同意我们。

我们需要学会“讨论我们的分歧”，通过设身处地地为对手着想，看看我们是否能够创造出互惠互利的选择，就像《同意》一书所说的那样。

• 耶稣把这种学习称为“爱人如己”。
• 甘地称之为尊重对手的观点。
• 当达赖喇嘛说“我的宗教是仁慈的”时，他是在强化同样的观念。