居民助理

住宿助理（RA）工作人员是住宿生活和住房部的准专业研究生和本科生。舍监直接向舍监报告，并负责建立和维持一个促进舍监教育、社会、文化和个人发展的氛围。RA必须表现出对每位居民的关心和关怀。下列列举的职责包括分配给助理助理的重要职责。其他职责可由建筑监理分配给注册助理。

主要职责范围：

社区建设

• 建立积极、牢固的关系，提供资源，建立社区，并通过频繁的互动吸引居民。
• 通过角色示范和参与，在楼层和大厅内建立一个生活学习环境。
• 参与楼/堂活动的发展和建议，并鼓励学生成为积极的参与者。
• 在尊重的基础上建立一个社区环境，让所有居民感到安全、舒适和包容。
• 建立和维护一个有凝聚力的社区，其成员共同承担发展社区标准和适当学生行为的个人责任。
• 协助和支持居住生活和住房部的部门倡议和活动（确定所需的工作日期，课外项目/活动，委员会，员工选拔等）。

学生行为及福利

• 遵守和执行所有的大学政策和程序，宿舍政策，以及地方，州和联邦法律概述学生行为准则,宿舍手册，和宿舍员工手册． 在任何情况下，RA都不应忽视居民、客人或同事违反规定或政策的行为，也不应违反居民在校内或校外应遵守的规定或政策。相反，RAs应该面对与这些策略不一致的行为。
• 在执行政策和程序之前、期间和之后，与主管和/或随叫随到的专业工作人员协商。
• 为学生提供基本的个人照顾和咨询，帮助学生应对危机情况，并根据政策和程序采取适当的措施。
• 听从随叫随到的专业人员和所有其他专业人员的指示；立即报告所有相关信息。
• 参加消防演习，并在火灾警报、龙卷风警报和其他社区危机情况期间和之后领导和组织居民。
• 不向任何受酒精或药物影响的值班人员报告。

行政

• 参与值班计划，使员工能够在指定的建筑/区域工作，并对宿舍进行巡视。值班时间是早上9点到第二天早上6点。每个宿舍工作人员每学期的值班夜数因宿舍工作人员而异。
• 彻底、准确、准时地完成所有分配的行政任务（如事故报告、值班日志报告、值班召唤、完成调查（即EBI）、健康和安全室检查等）。
• 参加每周员工会议（周一晚上7点至10点），并安排一对一与主管保持日常沟通。
• 每月至少举行一次楼层/区域会议，如休息会议，闭幕会议等（视需要）。
• 每周在大厅服务台工作四小时。
• 协助协调和执行每学期开学和期末宿舍的开放和关闭。
• 参加并参与所有学生员工的培训和在职培训。
• 分配的其他职责。

聘用条款：

聘用前的资格要求

申请人必须：

• 累计成绩和学期平均成绩达到2.50分（截止开学日期）
• 在阿克伦大学表现良好，由居住生活和住房主任或指定人员决定
• 已在阿克伦大学或任何其他高等教育机构完成至少一个学期的正式注册学生
• 在阿克伦大学或任何其他高等教育机构的宿舍住过至少一个学期

成功的候选人

成功的候选人将在整个选拔过程中展示以下技能：

• 行为和判断方面的自律和成熟
• 对居民个人的生活、他们的意见、需求和权利感兴趣
• 致力于学生在课堂内外的学术追求和个人成长的充分发展
• 对阿克伦大学住宿生活和住宿部的使命和愿景的承诺，由住宿生活协调员传达
• 有效的领导
• 较强的口头和书面沟通能力
• 强有力的榜样

职位要求

• 从视觉上评估自发发生的社区、环境和情况，并作出适当的反应
• 在日常和危机互动中与住院医师和主管进行口头沟通
• 使用和操作钥匙，值班电话，电脑系统和电梯
• 进入和接触发生事故的情况（即在学生房间、浴室、走廊、楼梯井、电梯和大楼大堂内）
• 必须能够完成文书工作，阅读身份证，参加消防安全培训，身体上能够快速通过拥挤和/或拥挤的情况，并有效地与一大群人沟通
• 暴露在天气条件下
• 能够在任何时间和长时间对工作做出反应。
• 搬运重达50磅的物品
• 爬楼梯

任命条款

• RA合同期限为一学年，从秋季学期开始前大约两周的培训开始，到5月毕业后结束。
• 第一年的RAs将根据该职位的整个学年的可用性进行审查和选择。
• 申请春季学期开学日期（年中聘用）的申请人必须在聘用时符合所有资格要求，合同期限将在5月毕业后结束。

餐

• 为注册机构提供董事会计划，以促进社区的成长和发展。提供董事会计划，以便RAs可以与他们所在楼层，大厅和校园社区的成员一起用餐。
• 住宿生活和住房部将为学生提供餐饮服务部门提供的膳食计划选择。
• 如果RA选择从提供的膳食计划升级，RA负责支付差额，但如果选择较低的膳食计划，退款将不会记入RA的学生账户。

报酬

• 从秋季培训到春季大厅关闭，向助理教师提供房费作为补偿。
• 在感恩节、寒假或春假期间工作的RA员工可能会获得补偿金每日基础。
• 助理助理将被分配给一名工作人员。工作人员的房间很可能是单人的；但是，住宿生活和住房部保留根据需要分配室友的权利。
• 被分配到将在寒假期间关闭的建筑物的助理教师不允许在休息期间留在他们的房间里。
• 请注意，接受RA职位可能会影响经济援助状况。

受雇期间的资格要求

• 在阿克伦大学注册并成功完成每学期12个学分，但不超过18个学分。研究生须修满9学分，但不超过13学分。课程必须以字母成绩（可能包括及格/不及格的状态）。
• 学习成绩优秀的预备学生可以书面向住宿教育副主任申请选修额外课程。
• 保持至少2.5个累计和学期平均绩点
• 保持有效的住宿学生公寓合同
• 在阿克伦大学保持良好的行为举止，并由居住、生活和住房主任或指定人员监督
• 住在校园里；宿舍的安置由居住生活和住房主任或其指定人员决定
• 除通过联邦工作学习计划就业外，不得在居住生活和住房部以外的校园就业，包括有偿的学生领导职位
• 第一年注册会计师可以参加10小时或更少的学术工作经验（包括但不限于学生教学、合作教育任务、临床轮转、实习等经验）。
• 返回的RAs可以参加20小时或更少的学术工作经验（如上所述）
• 在每学期开始之前，向导师提供一份他/她的课程表，其中包括任何学术要求的工作经验。
• 该任命取决于个人是否遵守所有适用的董事会规则和大学政策，本协议的条款，以及学生的持续良好行为和工作表现。如果学生未能达到学校规定的这一标准，可能会被立即开除或不再续约。

时间的承诺

• 注册助理必须投入必要的时间履行其职责，平均每周不超过29小时。这包括但不限于具体的员工职责分配、每周员工会议、在职培训、服务台轮班、在翼楼/楼层的大量时间以及与学生住院医师的一对一会议。
• 在所有休息期间协助宿舍的开放和关闭，包括留在校园，直到居民离开大楼，大楼是安全的。
• 根据要求，必须在春季学期开始前返回校园接受额外的培训。
• 在整个学年中，必须在确定的住宿生活和住房活动期间在场，包括但不限于开放房屋，员工选拔周末，培训，健康和安全检查等。
• 为了确保宿舍有足够的覆盖范围，并确保向住宿学生提供服务，必须提前通知并得到建筑主管的批准，才能安排RA周末离开校园。
• 注册主任必须预留星期一晚上7时至10时，在此期间举行大楼员工会议、在职会议及委员会会议。
• 经主管批准，注册助理可以（每一班）在服务台值班（每周不超过10小时）。注册助理每周平均总工作时数不得超过29小时。

管理其他承诺

• RAs每周可以参加最多20小时的免费课外活动和校外活动
  • 无偿的课外活动包括但不限于学生组织成员和领导职位，兄弟会/姐妹会成员，校内参与或体育运动，学生不获得小时工资或津贴。
  • 校外就业包括在非阿克伦大学雇主的带薪工作时间，无论距离校园有多远，也不管工作时间是什么。如利益冲突政策所述，RA有责任确保任何校外就业不会构成利益冲突或与RA职位的承诺冲突。
• 在每学期开始之前，注册助理必须披露所有无偿的课外活动和校外就业，包括每周所需的小时数，以确保符合上述限制。
• 如果考虑到学生的工作表现和履行工作职责的能力，主管可以酌情减少学生助理的无偿课外活动和校外工作时间。

学生助理

住宿生活与住房部的学生助理（sa）负责协助各种任务，包括行政职能，门/钥匙使用和房间分配；为现居和准居居民及其家属提供优质的客户服务；熟悉校园资源，并能营造一个热情、包容的办公氛围。

职位职责

• 提供出色的客户服务，有关居住生活和住房部的适当信息，以及亲自，通过电子邮件或电话提供校园方向/信息
• 操作和更新住房数据库，包括住房申请，住房房间分配，临时访问钥匙和卡
• 通过帮助准备入住/退房包，协助学生入住，搬出和房间更换
• 提供前台服务，包括礼貌接听电话，文件归档，操作复印机和传真机，以及其他必要的工作
• 通过提供详细的参观，参加任何预定的大学赞助的参观日/特别活动，并确保未来的家庭和居民得到他们的问题和关注的回应，协助房屋的营销
• 解释和执行有关房屋运作的政策和程序
• 为供应商提供临时访问
• 协助里奇大厅服务台的开业和运营，以及宿舍和生活宿舍部的工作人员
• 打开和关闭居住、生活和住房部，包括解锁
• 根据需要协助宿舍生活和住房部各方面的工作

申请人资格必须包括以下内容：

• 必须注册为阿克伦大学的学生
• 必须在阿克伦大学有良好的学术和学生品行，并保持良好的信誉
• 展示优秀的客户服务技能，同时保持保密并遵守所有大学政策和法规（即FERPA）
• 在经常被打断和干扰的环境中保持专注的能力，并高度关注细节
• 在办公时间（周一至周五）可以工作至少10小时；上午8点到下午5点)，周末偶尔有特别活动

社区助理

社区助理（CA）职位由研究生和本科生担任，是居住生活和住房部（RLH）的成员，有资格在该部门的九个服务台中的任何一个工作，每小时获得报酬。CA直接向服务台经理（DM）汇报他们被分配到的服务台。因此，分配到多个办公桌的CA将向多个DM报告。服务台有CA，可以帮助学生和工作人员以及任何访客。以下职责包括分配给CA的重要职责。其他职责可能由他们的DM，服务台协调员（SDC），住宿生活协调员（RLC）或RLH的副主任（AD）分配给CA。

工作职责

一般的职责

• 协助维护24小时服务台，在指定班次开始前10分钟到达，并在指定班次后15分钟可用，以防其他CA在以下情况下没有出现
• 在每班开始时，根据规定准确地完成办公桌上所有物品的清单
• 准确记录在EmpCenter工作的所有时间，并在周一中午之前提交EmpCenter工作时间记录
• 对会议、备忘录中讨论的所有信息或从任何员工办公室听到的所有信息保密，除非主管指示与住院医师分享信息。
• 将所有包裹，鲜花，直接送到里奇宿舍楼。
• 按照DMs的日志、设备存放等指引，保持服务台整洁有序。

客户服务职责

• 根据主管和社区助理手册规定的指导方针和程序接听服务台电话和转接电话
• 协助阿克伦大学和居住生活和住房部回答学生、工作人员和访客的问题，或指导学生、工作人员和访客以适当的方式获得所要求的信息，无论是亲自还是通过电话
• 根据服务台手册中列出的指导方针，微笑问候每一个进入大楼的人
• 确保所有的管理人员、教职员工都能得到微笑的问候，并询问他们是否需要帮助。
• 正确回答住户有关自动售货机或其他维修要求的问题
• 协助居民联系有关部门，如果他们被锁在外面
• 准确记录所有计算机实验室门禁卡/钥匙的使用情况
• 如有需要，适当地向居民分发生活用品（如厕纸、垃圾袋）。
• 确保为换取设备、计算机实验室等而提供的居民身份证不丢失或被盗
• 分发可用的居住生活和住房表格，指导居民在哪里提交表格，并建议学生联系居住生活协调员或居住生活和住房部门，如果他们对表格有疑问。

安全职责

• 确保建筑物的报警面板显示所有的门都是安全的
• 通过检查每个进入大楼的人的身份证来验证他们的身份，确保身份证上的照片与人相符，并且该人是该大楼的居民
• 验证居民邮政卡上贴纸的颜色与建筑物贴纸的颜色是否匹配
• 确保所有入住酒店的客人都按照服务台手册中的规定进行登记。
• 确保所有客人24小时都有主人陪同
• 向RA， SDC， RLC， AD或阿克伦大学警察局（UAPD）报告所有可疑，破坏性或不当行为。
• 按照《社区助理手册》的规定，应对所有紧急情况（如火灾、龙卷风、停电等）。
• 根据社区助理手册的指引处理失物招领

社区领导职责

• 协助宿舍生活协调员进行部门调查、研究、宿舍政府选举等。
• 遵守大学学生行为准则，所有宿舍的指导方针，和CA的期望和
• 其他由总经理、销售总监、客户服务中心或销售总监分配的任务

雇佣条款

• 他在阿克伦大学修了12个学分。研究生必须修满九(9)个学分。一旦被雇用，低于全职状态的ca可能无法继续工作。
• 必须成功完成背景调查
• 累计平均绩点不低于2.5，学期平均绩点不低于2.5。CA成绩将在每个学期和夏季课程结束时进行检查。
• 在阿克伦大学保持良好的行为规范，由住宿生活和住房副主任认可。
• 就业期限取决于成功完成工作要求，没有工作培训和服务台操作的准备将要求ca在学期开始前出席和参与培训和活动。
• CA工作人员负责维持所有10个服务台的24小时服务。这将需要周末和深夜工作，并协助填补空缺轮班
• 工资是每小时8.80美元，夜班是每小时9.80美元。夜班包括周日至周四上午12点至上午8点，周五和周六晚上8点至晚上8点。符合大学工作学习条件的学生将按同等费率支付。
• 如果轮班允许，每个CA将被要求每周至少工作10小时
• 在学术期间，任何学生雇员每周最多允许工作29小时，国际学生最多允许工作20小时。

学生协调员

学生协调员（SC）通过监督阿克伦大学的住宿助理（RA），负责协助住宿生活协调员（RLC）。该职位向宿舍生活协调员汇报，职责可能包括但不限于：监督宿舍助理人员，管理建筑运营，为大学生提供照顾和支持。居住生活和住房部是一个要求高、节奏快、以学生为中心的环境。在住宿教育部门工作的工作人员专门负责社区发展、学生支持以及宿舍的安全。这个职位需要住家。

职位职责:

• 每周完成10个规定的办公时间
• 每周或每两周召开一次住宿助理员工会议
• 每两周与指定的宿舍助理进行一对一的会议
• 与指定的宿舍生活协调员（RLC）定期沟通
• 每周出席会议，向大会堂政府提供意见
• 准备节目材料，包括营销项目、采购要求和节目修订建议
• 通过完成学期评估，确保住校助理充分履行职位要求
• 参加每周的专业员工会议，以保持部门内部的理解和更新
• 参加部门领导的活动，如开放日、在职、招聘流程和其他相关活动
• 负责指定小区的整体开发和管理
• 通过社区规划和与学生和员工的接触，营造一个支持性、包容性的环境
• 负责实施住宿课程，为住宿学生提供学术活动和服务
• 协助协调和执行每学期开学和期末宿舍的开放和关闭

资格:

申请人必须：

• 累计成绩和学期平均成绩达到2.5分（截止开学日期）
• 在阿克伦大学表现良好，由居住生活和住房主任或指定人员决定
• 已在阿克伦大学或任何其他高等教育机构完成至少一个学期的正式注册学生
• 在阿克伦大学或任何其他高等教育机构的宿舍住过至少一个学期

Renumeration:

• 带家具的公寓，私人浴室
• 11.49美元/小时，每周10小时
• 公寓50膳食计划

桌子上经理

服务台经理（DM）是居住生活和住房部（RLH）的副专业成员，具有重要的领导责任。DMs直接向服务台协调员报告，负责提供优质的客户服务，并通过与居民和社区助理（CA）人员的日常互动建立社区，为学生和客人提供积极和安全的环境。以下列举的职责包括分配给决策经理的重要职责。

工作职责

监管的责任

• 选择、培训、监督和评估ca
• 每周7天，每天24小时管理和维护指定服务台的运作
• 在秋季学期开始上课之前，共同促进一次CA安排会议，以确定秋季学期的时间表，12月一次CA安排会议，以确定春季学期的时间表，4月一次CA安排会议，以确定夏季课程的时间表
• 在全年必要时，至少在春季和秋季学期开始之前，共同促进CA的选拔和培训活动。
• 如有必要，为社区助理安排大厅，四方或所有员工会议，以解决问题和表现问题
• 参加所有指定的服务台经理和服务台培训活动

 

管理职责

• 在住宿生活与住宿总办公室担任学生助理，每周工作10小时
• 在秋季学期的第一周，与建筑协调员一起安排额外的住宿助理（RA）服务台覆盖，直到必要时可以与新员工完成轮班
• 保持服务台整洁有序，显示当前的人员安排和CA信息，准备好所需的用品，维护电话和客人记录
• 使用集中归档和存储系统维护最新的文件
• 验证CA轮班考勤
• 批准，跟踪，管理和记录所有CA班次变更
• 每两周一次与主管会面，对服务台区域提供准确的评估和更新，包括但不限于，让ca负责，员工关注的问题，以及服务台操作的变化
• 每周与DM员工会面，讨论服务台区域面临的问题，包括但不限于CA招聘，工作行动和服务台覆盖范围
• 维护准确的办公日志，包括电话、计算机实验室卡和设备检查日志。
• 维护ca的当前数据库（例如OneDrive， Orgsync， Sharepoint等）
• 参与部门活动（如开放日、参观日、入住日等）
• 维持每周10个带薪的预定办公时间。这些时间包括管理服务台和服务台员工，跟踪CA服务台工作时间，更新CA警告日志，验证和提交考勤卡，完成学生就业文书工作，满足居民、客人、ra、CA和RLH员工的需求。这些工作时间需要每周记录并提交给直接主管批准

客户服务及社区发展

• 建立和维持一个有凝聚力的社区，在ca和住院医师之间分担个人责任，以制定行为规范和适当的学生行为。
• 促进和维护宿舍服务台环境，以满足所有居民的人身安全、情感安全和舒适需求。
• 在宿舍里建立和维护一个环境，培养对个人权利的尊重，促进社区发展，并尊重所有成员的尊严。
• 通过与个别学生分享互动和在宿舍服务台花费时间来评估社区成长和发展需求。
• 每学期进行一次在职CA，并在居住生活和住房副主任认为必要时进行。
• 有意地与ca互动，单独或作为一个团体，解释和促进政策和计划，评估需求和社区目标，并回应学生的关注。向服务台协调员提出任何问题。
• 促进和维护每个服务台的优质客户服务氛围。

 

工作职责

• 参加学生楼工作人员在指定的建筑/区域的值班时间表，并对你的特定宿舍进行巡视。
• 值班时间为晚上9点至凌晨4点（可能根据通知进行调整）。在最后一轮检查后，工作人员将在轮班期间留在自己的房间。每个建筑员工，在与建筑协调员协商后，确定值班时间表。
• 学生宿舍在感恩节或春假期间不关闭；因此，指定的学生楼工作人员需要在这些期间夜间轮班。对于在寒假期间仍然开放的宿舍，分配到这些大楼的学生大楼工作人员有责任在这些夜晚值班。

 

社区领导职责

• 支持RA员工的项目和社区发展工作，参加项目，并让员工了解他/她所知道的学生问题。
• 协助直属主管开展部门调查、调研等工作。
• 坚持上大学学生行为准则，宿舍手册，以及CA的期望和政策。
• 其他由服务台协调员和/或副总监分配的工作。

 

资格

• 在阿克伦大学攻读研究生期间，至少修满12个学分，课桌经理必须修满9个学分。修完的课程必须获得字母级成绩。
• 保持至少5个累计平均绩点和2.5个学期的平均绩点。
• 按照副主任的要求，在阿克伦大学保持良好的行为规范。
• 申请人必须在阿克伦大学的居住生活和住房部门担任CA至少一个学期。
• 在整个雇佣期内必须持有住房合同。

 

雇佣条款

• 聘期以学年为单位。服务台操作的培训和准备需要在学期开始前参加培训和活动。
• 在服务台运作期间，经理将负责监督和管理服务台。这将需要周末和深夜的工作。
• 必须在每学期的开始和结束以及假期期间协助宿舍的开放和关闭。
• dm将被分配到宿舍内的一个双人房间，而不是一个单人房间。本署保留在紧急情况下使用第二张床位的权利。院系将尽最大努力尊重室友的要求，就像对待其他住校学生一样。
• 从秋季培训到春季大厅，dm提供食宿，在学术日历假期期间不提供食宿。

 

服务台协调员

服务台协调员（SDC）通过监督阿克伦大学的服务台经理（DM）和社区助理（CA），负责协助住宿教育副主任。该职位向住宿教育副主任报告，职责可能包括但不限于监督前台经理和社区助理人员，管理前台操作，审查和管理学生工资，以及为大学生提供安全保障。居住生活和住房部是一个要求高、节奏快、以学生为中心的环境。在住宿教育部门工作的工作人员专门负责社区发展，学生支持以及宿舍前台的安全和保障。这是一个要求住家的职位。

职位职责:

• 管理校园九个宿舍的四位前台经理
• 每周在宿舍生活与住宿部完成10个小时的办公时间
• 推动DM员工每周或每两周一次的会议
• 每周或每两周一次与指定的产品经理进行一对一的会议
• 定期与工资办公室合作，管理学生就业文件和付款
• 定期与住宿教育副主任沟通
• 每月与发展经理共同促进在职工作，提供持续的辅助专业发展和培训
• 协助并计划本学年CA桌面覆盖的日程安排
• 负责招聘，通过批准和发展会议对员工进行问责，以及终止DMs和ca
• 参加每周的专业员工会议，以保持部门内部的理解和更新
• 参加部门领导的活动，如开放日、在职、招聘流程和其他相关活动
• 负责整个校园服务台的整体开发和管理
• 协助协调和执行每学期开学和期末宿舍的开放和关闭

资格:

申请人必须：

• 累计成绩和学期平均成绩达到2.5分（截止开学日期）
• 在阿克伦大学表现良好，由居住生活和住房主任或指定人员决定
• 已在阿克伦大学或任何其他高等教育机构完成至少一个学期的正式注册学生
• 在阿克伦大学或任何其他高等教育机构的宿舍住过至少一个学期
• 候选人应了解CA角色
• 由于大量的电子邮件，与其他部门的合作等，候选人必须具有良好的行政管理能力。

Renumeration:

• 带家具的公寓，私人浴室
• 11.49美元/小时，每周10小时
• 公寓50餐计划

学生宿舍事务协调员

工作总结

通过各种活动，如编写报告、撰写信函、安排会议和向公众提供信息，协调日常办公室和任务操作。根据主管的总体指示、优先事项、政策和项目目标，处理办公室工作中的不同情况、问题和偏差。

基本功能

• 监督院系学生人员，并履行各种监督职责，包括雇用和评估员工，安排和监督工作时间，并在必要时与住房和会议服务副主任一起管理纠正措施。
• 监督换房过程；接收、审查、提供和处理一般的房间更换请求，并与学生关于房间更换的询问相对应
• 管理宿舍钥匙的分发、退货和库存，作为入住、退房、贴牌钥匙和换房流程的一部分
• 管理临时门禁卡的发放、回收和库存；与锁定系统通信访问请求
• 根据部门指导方针接收、审核和处理学生的取消申请
• 协助协调和实施在线住房申请和在线房间选择过程，解决申请问题，与学生联系，并为学生分配宿舍房间
• 准确更新学生账户，以反映各部门申请的学分/费用
• 作为宿舍生活和住房和其他校园部门之间的联络人，特别是锁定系统，物理设施运营中心，阿克伦大学警察局，环境健康和安全，以及其他必要的部门
• 代表院系参加招生和新生迎新活动，如开放日、参观日和新生迎新活动。
• 其他分配的工作

主管

向住房和会议事务副主任报告

小时

每周25小时。大部分时间必须在周一至周五的上午8点到下午5点之间。

补偿

学生协调员级别的小时工资。免费校园公寓。公寓膳食计划。

需要经验

至少2年居住生活和住房部工作经验。