学生投诉政策

阿克伦大学的政策是根据所有适用的董事会规则和大学政策，为所有学生提供最好的教育体验。如果学生、学生家庭成员、教职员工或其他人对在大学期间的行为或教育经历提出投诉，可以书面或口头提出投诉。受委屈的个人应该意识到，一些关于行为的投诉可能是董事会规则的主题，该规则可能规定了发起投诉的程序。在这些情况下，请按照公布的投诉程序进行。如果您不确定是否存在这样的规则或程序，请联系学生事务或学术事务办公室的指导。

对于一般性质的投诉或规则未涵盖的投诉，大学的政策是尽可能以非正式的方式解决最低级别的投诉。例如，如果学生对课程或考试的成绩有疑问，学生应该首先尝试与教师解决问题。如果学生不能令人满意地解决问题，学生应该联系教师的主管（通常是系主任或主任）。如果投诉方在任何时候感到不舒服，可以向院长或学术事务办公室（OAA）投诉。

OAA收到投诉后，会尽量在24小时内以电话或电邮与投诉方联络。如有需要或要求，与投诉方举行会议。所有投诉记录及通讯均以电子方式保存。

我们会对每一宗具体投诉进行研究，并从适当的部门或个人收集相关信息。调查以迅速的方式进行。该过程可能包括与投诉方进一步联系，将告知投诉方下一步和/或解决方案。

如果学生觉得他们没有得到满意的关注，他们也可以向bet365官网高等教育部投诉。