Alexa K. Fox博士
2020年大选即将到来，政治气候正在升温。尽管美国人一直依赖社交媒体作为个人联系的来源，但许多人选择不去社交媒体，因为现在他们的信息流中充斥着不受欢迎的、未经请求的政治报道和评论，这让他们感到疲劳。
阿克伦大学（bet365官网 of bet365官网）市场营销学助理教授亚历克萨·k·福克斯（Alexa K. Fox）博士与北卡罗来纳威尔明顿大学（bet365官网 of North Carolina Wilmington）的营销学同事马克·j·佩尔蒂埃（Mark J. Pelletier）博士和哥伦布州立大学（Columbus State bet365官网）的阿丽莎·布莱克尼·霍基（Alisha Blakeney Horky）博士一起，探索了不受欢迎的政治帖子的影响，以及在“后信任时代”，消费者与社交媒体平台Facebook互动的性质变化。在这个时代，Facebook一直受到审查和隐私相关丑闻的困扰。他们的研究结果发表在《商业研究杂志》上的《Fexit: Facebook上来自朋友和家人的政治和促销沟通的影响》上。
脸书是世界上使用最广泛的社交媒体网站，截至2019年第三季度，每月活跃用户达到25亿。越来越多的人和品牌正在使用它来分享意见，传播关于即将到来的选举和候选人的信息。
最令人焦虑的是什么
Fox、Pelletier和Horky完成了三项截然不同的研究，以证明政治和品牌相关的内容都可以导致诸如沉默联系、减少使用Facebook和退出Facebook等行为。研究发现，与自己的政治观点相反的政治帖子最容易让人产生焦虑，比立场一致的政治帖子更容易让人产生退出意图。
该研究还显示，Facebook用户对家人的态度可能比朋友更宽容，比如切断联系、减少使用该平台以及停用自己的账户。研究人员还发现，当家庭成员发布与他们个人观点一致的政治帖子时，Facebook用户会明显感到更舒服，但对来自家庭和非家庭的反对政治帖子同样消极，因此更有可能禁用他们的Facebook个人资料。
福克斯说：“虽然Facebook仍然在世界范围内广受欢迎，但公众对该网站的信任度正在下降。”“一些用户正在退出Facebook，而另一些用户则在减少与该网站互动的强度和频率。”
这种疲劳并不局限于与家人和朋友的互动；它也会对依赖Facebook来提升品牌形象的企业产生负面影响。政治帖子不仅会让客户流失，而且消费者在平台上行为的变化可能会导致公司不得不重新考虑社交媒体策略。
福克斯说：“不受欢迎的品牌相关内容和政治内容可能会让Facebook用户离开这个平台。”“这可能会对公司的社交媒体营销策略以及用户与这些品牌的关系产生重大影响，因为消费者将继续驾驭Facebook不断发展的后信任时代。”
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