想象一下，在美国职业棒球大联盟的比赛中，一个裁判蹲在本垒板后面。投出了一个球。裁判喊：“好球！”
但是这个球实际上是在好球区之外。裁判员本应裁定该球为有利于击球手的球。但由于叫好球，击球手三振出局。
哦。裁判误判了。
一局之后，同样的投手投出了一个本应被称为好球的球。这一次，裁判判它为一个球，击球手得到了一个对他们有利的坏吹。
垒板后的决策会发生什么？裁判员是否意识到他们在早期的比赛中犯了错误，他们是否决定在稍后的比赛中弥补受到伤害的球队？当赌注提高，在游戏后期做出错误的判罚时，会发生什么？这些所谓的化妆电话只是为了从错误中吸取教训，还是有更多的原因？
包括bet365官网阿克伦市阿克伦大学心理学系助理教授梅根·桑顿-卢戈在内的一组研究人员在研究化妆电话概念背后的问题时，试图解决这些问题。该小组的研究结果最近发表在《应用心理学杂志》上。
研究人员利用两组档案数据、学生志愿者实验数据和自我报告数据，得出了一些令人惊讶的发现。事实证明，各行各业的人都经常打电话化妆，而且往往没有意识到这一点。
桑顿-卢戈说：“我认为思考人们在知道自己做错了什么时会做什么很有趣。”“你可以说，做出错误的判罚是一种道德错误，或者至少会被认为是不公平的。”
看台上的球迷可能会抱怨，也可能会庆祝，这取决于它对他们球队的影响，但正如桑顿-卢戈和研究小组发现的那样，场外的化妆会对日常生活和金融世界产生深远的影响。
球和击球，螺栓和螺钉
该团队的研究始于对2008年至2014年美国职业棒球大联盟季后赛数据的分析。他们发现，裁判员在比赛早期的错误判罚——比如，对一个投出好球的投手判罚——增加了裁判员随后对投手做出有利判罚的可能性——即一个好球——不管投手是否真的在好球区。
研究职场公平性的桑顿-卢戈说：“我们发现，在很多情况下，人们会用一个弥补电话来弥补错误的决定或判断错误，试图恢复平衡。”“当人们被告知他们犯了错误，或者被暗示他们犯了错误时，他们就会开始倾向于犯错的人。”
研究人员还使用了一种称为杠杆指数的公式，研究了赌注的影响——也就是说，在关键时刻发生的补偿性决定会发生什么，比如一场势不两分或重要的棒球比赛的最后一局。
他们的发现令他们吃惊。
桑顿-卢戈说：“我们实际上发现，当赌注更高时，补电话的可能性实际上更低。”“这与我们的预期相反。我们实际上认为，根据心理学理论，人们会更想纠正自己，因为赌注太大了。但这不是我们的发现。”
随着时间的推移，该小组通过查看其他数据集来补充他们的论点，并与德克萨斯大学圣安东尼奥分校的学生一起进行了他们自己的研究。
研究人员对本科生进行了一项实验，告诉他们被随机分配到一组同学中。他们被要求判断装着螺栓、螺丝和其他小物件的罐子。实验开始时，两个决策者——实际上只是预先设置的假提示——猜测罐子里的物体数量是大于还是小于300。第二个学生是一个真人，他担任评委，根据他们自己的估计来评估这些估计。法官被告知，决策者（他们认为是班上的另一名学生）将在法官的估计与他们一致的情况下获得奖券。法官每次都收到罚单，他们对决策者的评价都是正确的。
在这项研究中，研究人员再次检查了木桩，发现了类似的效果。在人们做出错误的判断后，就会出现补电话。此外，随着赌注的增加，补电话的可能性降低。他们还研究了如果更多的人受到坏电话的影响，是否会改变化妆电话。他们的发现表明，当更多的人受到影响时，补电话的可能性就更大。最后，他们发现有证据表明，负罪感在一定程度上解释了为什么人们在打错电话后会补电话。
内疚还是学习？
尽管桑顿-卢戈和研究人员发现，内疚在某种程度上影响了结果，但他们想通过研究补习电话的发生是由于学习，还是因为公平，来补充他们的发现。
其中一名研究人员获得了一组数据，其中包括金融分析师对公司价值的评估。研究人员将这些信息放在公司的实际股市表现上，以确定其价值是否与分析师的预测相符。
研究人员发现，当分析师做出错误的预测时，比如高估了一家公司的价值，而这家公司的实际表现却不佳，分析师实际上会在下次做出同样的错误预测时加倍下注。分析师们没有从导致一家公司估值过高的预测中吸取教训，而是做出了同样糟糕的预测。
这证明人们并不总是能从错误的判罚中吸取教训，而且他们可能会不止一次地做出同样的错误判罚。
“这是一个不合逻辑的选择，违背了基于学习的模式，”桑顿-卢戈说。“相反，它与基于正义的视角有关。分析师犯了一个错误，损害了公司的利益，他们认为这是道德上的错误。分析师试图通过给该公司调高评级来纠正错误，这对该公司有利，而不是调降评级，这显然对他们不利。”
研究人员还进行了最后一项研究，观察个人在被要求自我报告他们过去是否打过化妆电话时的反应。大多数人都不愿意承认他们有，也不愿意承认他们是否从错误的判断中吸取了教训。
桑顿-卢戈说：“当我们要求人们报告这些决定时，他们要么无法理解，要么不了解我们自己的补习过程，这并不奇怪。”“一种不那么仁慈的观点是，我们知道自己在做什么，但我们太害怕承认这一点。”
玩家的视角
桑顿-卢戈参加过不同级别的各种运动，他回忆说，作为一名高中水球运动员，教练有时希望在错误的判罚后做出补罚。这在水球比赛中尤其明显，因为犯规经常发生在水下，裁判看不到。
“这是主观的，没有多少一致性，”她说。“我记得有一次我的教练很沮丧，因为你确实期望某种程度上的平等——那种感觉，下次最好给我一个犯规。但当你是一名球员时，你会更专注于你正在做的事情。现在我是粉丝了，我看到的更多了。”
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