2021年固特异高管领导力演讲嘉宾Hyland Software， Inc.首席执行官兼总裁比尔•普里默于1997年加入海兰德，当时海兰德成立6年，有30名员工。如今，海兰德拥有4000名员工，今年的营收将超过10亿美元。它是bet365官网东北部最大的软件公司。在4月7日的直播演讲中，Priemer谈到了自己的职业生涯，公司的显著增长，以及使成功成为可能的八项管理原则。
他在克利夫兰长大，就读于圣依纳爵高中（St. Ignatius High School），然后进入波士顿学院（Boston College），在那里他遇到了自己的妻子，并主修英语和政治学双学位。他的第一份工作是在一家个人电脑公司做销售，为公司配备台式电脑。
比尔Priemer
他对竞争对手戴尔和Gateway如何绕过零售商和经销商渠道，直接向企业和消费者销售产品产生了兴趣。他决定在西北大学（Northwestern bet365官网）攻读整合营销传播硕士学位，专攻直销。这让他在Windows 95发布期间在西雅图的微软实习。
“虽然我喜欢这份工作，但当时我并不喜欢这种文化，”他说。
他拒绝了一份全职工作，加入了一些在联邦快递公司工作的研究生院同学的队伍。他的第一个主要项目是推出联邦快递的欧洲内部服务。
“这是一次奇妙的经历，也向我展示了团队合作在组织环境中的不可思议的力量。”
他喜欢他的工作，也喜欢住在孟菲斯。然而，当儿时的好友Packy Hyland打电话问他是否有兴趣为这家小型软件公司负责市场营销时，Priemer答应了。
“我认为，当时最大的吸引力在于，在为三家大公司工作过之后，我对在一个可以有所作为、甚至帮助塑造公司发展方向的地方工作的想法感到非常兴奋。”
几年后，他除了负责市场营销之外，还负责销售，几年后，他被提升为首席运营官。2009年，他成为首席执行官。
海兰德是企业软件内容服务领域的全球市场领导者。Hyland的软件可帮助组织以数字方式管理文档和关键业务记录。如今，该公司为全球医疗保健、金融服务、高等教育、政府、保险和其他行业的16,000家客户提供支持。
Priemer说，Hyland的八项原则并不是公司独有的。“我们甚至没有真正识别它们，直到使用了几年之后。这些原则说起来容易，但根据我的经验，通常很难坚持实践。”
1.追求理想的解决方案。“为经验丰富的迫切需求寻求理想的解决方案是每一家卓越企业的核心，”Priemer说。
在1991年创立这家公司之前，帕基·海兰德在威斯康辛州一个小镇上为一家只有一家分行的银行做计算机咨询工作。这家银行正在寻找一种软件，可以存储他们寄给客户的对账单的数字版本。
他认为当时可用的软件太贵，太难用了。尽管他不是程序员，但他决定自己开发一个程序。他创造了一个解决方案，这家银行购买了这个方案，并开始向其他银行宣传。于是，这家公司诞生了。
2. 组建梦之队。第二个原则的灵感来自1992年美国男子奥运会篮球队。这是职业选手被允许参加比赛的第一年，所以这支球队被戏称为梦之队。海兰德想组建自己的梦之队。他的前三名员工对公司的成功至关重要。第一个是首席财务官，直到去年。第二个仍然是首席行政官。第三位担任首席技术官长达25年。
鉴于海兰德目前的规模，它需要一个人才输送渠道，尤其是在总部所在地。因此，它与当地大学建立了深厚的关系，有一个强大的实习计划，并举办各种各样的技术训练营，黑客马拉松，以及面向中学生和市中心学生的技术推广项目。
Priemer表示：“据我所知，我们是少数几家在招聘职位方面没有问题的公司之一，尤其是在科技领域。
3. 要有大胆的抱负。几乎从他创业的那一刻起，Packy的目标就是成为世界领先的文档管理软件公司。老实说，他没有充分的理由相信这能够或将成为现实，但他确实让我们公司的每个人都相信这是我们的命运。这让我们觉得自己是某种特殊事物的一部分，我们被迷住了。”
“我想说，我们仍然痴迷于此。到2024年，全球内容服务市场预计将增长到150亿美元以上。我们没有理由不能占据这个市场的大部分份额。”
4. 一件事导致另一件事。公司的前三个原则是建立愿景。接下来的三个词描述了公司如何着手完成既定的工作。
“‘物以继人’的意义在于，在商业中，新的机会随时都会出现。有些正是你一直在寻找的。其他的显然没有意义。很多事情都很有趣，但结果是不确定的。你需要认识到，如果你决定不继续前进，那就完了。但如果你决定尝试一下，它可能会成功，或者它可能会给你带来下一个成功的机会，或者你会在这个过程中学到一些东西，或者你会遇到一个人，他将是你下一个成功创业的关键。
“这绝对是我们一路走来学到的一个原则，但它一次又一次地被证明是正确的。1995年，我们在向小型银行和信用合作社销售软件方面取得了一定的成功。一个销售竞争性产品的独立销售代表打电话给我们说，我认为你们的产品更好。我想开始销售你们的产品，而不是我现在携带的产品。
“当时，我们没有建立经销商网络的计划，但我们决定试一试。那个经销商不仅是我们产品的一个非常成功的卖家，而且引起了当时美国最大的核心银行软件供应商的注意，他们决定给我们的产品贴上私人标签，并向他们现有的基础——数千家银行和信用合作社——追加销售。正是这种关系使海兰德最终实现了盈利，并为它向银行业以外的市场扩张提供了财政资源。”
5. 紧急执行。Priemer解释说，公司需要愿意寻求新的机会，即使是在不确定的情况下，但为你选择追求的机会投入必要的时间、精力和资源也是至关重要的。
“在海兰德，我们坚信一种叫做WIP的概念，即‘限制在制品’。这是敏捷软件开发的核心概念。把你的注意力集中在几个任务上可以让你集中注意力，行动迅速。当你同时处理太多事情时，你会浪费时间在切换任务和试图回忆你离开的地方。因为我们一次只做几件事，所以我们不需要在两周后安排下一次更新会议。我们可以把它安排在两天之后，因为在接下来的48小时内取得实质性进展并非不合理。”
6. 失败不是一个选项。“当你对客户做出承诺时，你会尽一切可能履行承诺，不管需要多长时间，花多少钱，”Priemer说。他讲述了1997年，一位经理如何向北卡罗来纳州罗利的一家小型社区银行承诺，为该银行面临的问题开发一个工作流程解决方案。海兰无法让它工作。经理开车到罗利，告诉银行他不会离开，直到解决方案让他们满意为止。他原打算在那里待两个星期，结果却待了三个月。他的妻子对他不满意，但海兰最终得到了一个满意的客户，这个解决方案成为产品线的主要补充。
“坚持下去的决定可能很难，但这些客户会成为冠军，我们也会巩固我们始终履行客户承诺的声誉。在企业软件领域，这有点不寻常。”
7. 要神气点。“如果你客观上很擅长你所做的事情，如果你的产品比竞争对手更好，那么如果你没有清楚、自信地表达出来，你就是在伤害自己和你的潜在客户。这似乎是加州公司乐于做的事情，但对于我们中西部的公司来说，这并不一定是一种自然倾向。”
早在1998年，在与这家银行软件公司的合作关系建立并成功运作之后，海兰德就开始向其他行业拓展业务。但由于这家公司为海兰德的软件打上了私人标签，海兰德及其旗舰产品OnBase都没有太多的品牌认知度。
当时的首席执行官Packy Hyland决定，他们应该把今年的全部营销预算花在即将到来的行业贸易展上。他们确定了展厅中最大的展位——一个80乘80英尺的空间。为了宣传OnBase的名字，他们建造了一个棒球场，观众可以坐在看台上，观看演示者在投手丘上展示他身后巨大的记分板上的软件。
“这次活动取得了巨大成功，”总理说。“我们是这场秀的话题。我们遇到了后来成为客户、合作伙伴甚至员工的人。我今天仍然遇到一些人，他们说他们第一次知道我们是在那次活动中。但是，如果我们没有真正好的软件，这笔开支就是浪费钱。所以，当你想要炫耀的时候，你必须有一些值得炫耀的东西——比如把你的名字写在飞艇上。”
8. 服务所有利益相关者。“海兰德的存在主要不是为了服务我们的股东，”普里默强调。“他们很重要，但我们的员工、客户、合作伙伴和社区也很重要。我们的使命是尽我们最大的能力为所有利益相关者服务。我们需要小心，不要为了迎合一个群体而损害另一个群体，因为如果我们停止支持这些群体中的任何一个，那么他们就会离开我们，这将阻碍我们成为一家伟大的公司。”
论坛结束时，总理回答了工商管理学院学生小组的问题。他们问他公司未来两年的发展方向。他是如何创造和推广企业文化的？该公司对该地区产生了什么影响？他是如何平衡工作、家庭和个人生活的？在做出重大决定之前，他会采取哪些步骤？
4月30日上午8:30 - 10:30加入工商管理学院参加年度俄亥俄经济论坛2021。主讲人、bet365官网立大学的马克·帕特里奇和一个专家小组将讨论“恢复bet365官网在美国经济中的领导地位”这一主题。
相关:
媒体联系：Lisa Craig， 330-972-7429或lmc91@uakron.edu。