这是周一上班的早晨，你坐在办公桌前。你的老板正从你身边走过，然后他停下来，俯下身来，和你有了眼神交流，对你笑了笑，说：“我想像你这样的懒鬼迟到也没什么。”这让你感到不安，但这是因为他说的话还是他说话的方式？阿克伦大学的研究人员找到了答案。
安德鲁·兰泽博士
传播学院的教授安德鲁·s·兰瑟博士和杨林博士，以及前研究生约瑟夫·e·利巴格，进行了一项研究实验，研究工作场所中主管的言语攻击性语言和积极的非语言行为的影响。他们的研究结果发表在今年早些时候的《传播研究报告》上。
新方法
“在我职业生涯的大部分时间里，我一直在研究言语攻击，”兰瑟说，“但这是第一次将言语攻击与非言语即时性结合起来的研究。”
研究人员向参与者播放了四段不同的视频，其中一段是老板向下属抱怨工作表现不佳的视频。这些视频包括老板使用攻击性语言和参与非语言行为，根本不使用它们，或者只使用其中一种而不使用另一种。
杨林博士
老板使用的口头攻击性语言包括性格攻击（例如，“你是个没用的懒鬼”），能力攻击（例如，“你的分数非常令人失望”）和脏话。老板使用的非语言行为包括直接和持续的目光接触、近距离接触、欢迎的手势和微笑。
研究小组发现，通过将引人入胜的非语言行为与口头攻击性语言结合起来，老板的口头攻击性信息被放大了，结果，这降低了员工对老板能力的感知。所以，如果老板要说一些咄咄逼人的话，但仍然显得可信，那么他们最好保持距离。
广泛的应用
作者认为，这项研究不仅适用于老板和员工。
“这个实验收集的数据适用于许多上下级关系，比如教练和运动员的谈话，父母和孩子的谈话，老师和学生的谈话，以及任何其他沟通者之间地位差异明显的关系，”兰泽强调说。
研究小组的目标是尽量减少在工作场所使用言语攻击。Rancer、Lin和他们的同事计划继续这一研究，目标是创建培训项目，教组织内部的个人避免使用言语攻击。
故事,海登格罗弗
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